Hilfefunktionen

1. Einfach Hilfe

Halten Sie den Cursor einige Sekunden über einen Button oder ein Feld. Es erscheint ein schwarzes Kästchen mit einer zu dem Button gehörenden Erklärung (nicht bei jedem Button oder Feld vorhanden).

2. Hilfe des Herstellers 

Klicken Sie rechts oben in der Ecke auf Ihren Benutzernamen. Es erscheint eine Leiste unter der Sie an 4. Stelle die Option „Hilfe“ finden. Durch Auswählen dieser Option gelangen Sie auf die Internetseite des Herstellers.

3. IBO Support

Die Funktion IBO Support finden Sie ebenfalls durch das Klicken auf Ihren Benutzernamen rechts oben in der Ecke des Fensters (an 2. Stelle). Wenn Sie die Funktion auswählen, öffnet sich ein neues Fenster und ein Download wird gestartet. Die heruntergeladene Datei verbindet Ihren Computer mit dem Computer eines Mitarbeiters des IBO-Instituts über TeamViewer. Zur Lösung eines Problems können Sie nun über TeamViewer mit dem Mitarbeiter in Kontakt treten. Wir stehen gerne zu Ihrer Verfügung.

4. Erweiterte Hilfe

Rechts unten in Ihrem Systemfenster finden Sie einen orangen „Hilfe“-Button. Durch Klick öffnet sich ein Eingabefeld.

Sie können nun Ihre Frage eingeben und das Hilfeprogramm gleicht Ihre Eingabe mit einer Wissensdatenbank ab.

Sollte sich das Problem nicht gelöst haben, haben Sie die Möglichkeit durch Klick auf den Button „Nachricht hinterlassen“, eine Nachricht direkt an das IBO-Institut zu schreiben.